Livrare si retur

LIVRARE 

Expedierea produselor comandate pe site-ul www.metalfix.ro se va realiza prin intermediul serviciului de curierat rapid, în termen de 1-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii online de către cumpărător, sau de la confirmarea plății în cazul transferului bancar. Termenul de expediere se poate prelungi în cazul solicitării de către Cumpărător a unor metode de ambalare specială, aspect comunicat și agreat telefonic în prealabil. Livrarea efectivă se va face în termen de 1-3 zile lucrătoare de la expedierea coletului din depozitul nostru sau prin preluare locală. 

On - Techno Side SRL nu efectuează expedieri sâmbăta și duminica. Comenzile plasate în zilele de weekend vor fi prelucrate începând cu ziua de luni. Costul expedierii standard pe teritoriul României este de 18.91 RON (TVA inclus) pentru coletele cu o greutate sub 15 kg. Orice modificare a condițiilor standard (greutate peste 15 kg, volume mari sau opțiuni speciale solicitate de client) poate atrege costuri suplimentare, care vor fi comunicate Cumpărătorului și evidențiate pe factură. Vânzătorului îi revine obligația de a ambala corespunzător bunurile și de a transmite documentele însoțitoare. On - Techno Side SRL va depune toate eforturile pentru a sesiza și urgenta compania de curierat în cazul apariției unor întârzieri logistice. 

RETUR (DREPTUL DE RETRAGERE) 

Potrivit OUG nr. 34/2014, cumpărătorii persoane fizice beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract și a returna bunurile achiziționate, fără a fi nevoiți să își justifice decizia. Perioada de retur expiră în termen de 14 zile din ziua în care cumpărătorul (sau o parte terță indicată de acesta) intră în posesia fizică a produselor. Pentru a vă exercita dreptul de retur, ne puteți informa prin e-mail la info@metalfix.ro sau telefonic. De asemenea, puteți folosi Formularul de Retur disponibil pe site-ul nostru. 

Condiții de returnare: Produsele returnate trebuie să nu prezinte urme de uzură, montaj, degradare mecanică sau utilizare. În conformitate cu legislația aplicabilă, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Lipsa ambalajului original sau returnarea acestuia în stare deteriorată nu anulează dreptul de retur, dar poate atrage o diminuare a valorii rambursate corespunzătoare aducerii produsului la starea inițială. 

Rambursarea sumelor: Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la cumpărător (inclusiv costurile livrării inițiale, dacă au fost suportate de client) în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat de decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la momentul primirii unei dovezi că produsele au fost trimise înapoi, luându-se în calcul data cea mai apropiată. Restituirea banilor se face prin virament bancar în contul IBAN indicat de cumpărător (sau în contul cardului din care s-a efectuat plata inițială). Costul direct al transportului pentru returnarea produselor este suportat în întregime de către Cumpărător.