TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

ON - TECHNO SIDE S.R.L., în calitate de autor, proprietar și administrator al site-ului www.metalfix.ro, respectă confidențialitatea și securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale fiecărei persoane care accesează website-ul și descurajează orice formă de spam, atac cibernetic sau utilizare neconformă ori rău intenționată a platformei. În acest sens, depunem toate eforturile pentru a ne asigura că informațiile care sunt introduse în bazele noastre de date sunt utilizate numai în scopuri determinate, explicite și legitime.

MetalFix România – este denumirea comercială a societății ON - TECHNO SIDE S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Județul Ilfov, localitatea Vârteju, Strada Uranus nr. 24F, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2010000696233 și Codul Unic de Înregistrare RO 26618995.

DEFINIȚII ȘI TERMENI

• Vânzător – Societatea ON - TECHNO SIDE S.R.L. prin intermediul magazinului online www.metalfix.ro.
• Cumpărător – Orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, persoană juridică sau altă entitate juridică care își creează un Cont pe website și efectuează o Comandă, sau care efectuează o Comandă rapidă fără a deține un cont de utilizator.
• Client – Orice persoană fizică (vârsta peste 18 ani) sau persoană juridică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către MetalFix (electronic, telefonic etc.).
• Utilizator – Orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe website care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a exprimat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.
• Cont – Secțiunea din website formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul acestuia (comenzi, facturi fiscale, bunuri achiziționate). Utilizatorul este responsabil să se asigure că toate informațiile introduse sunt corecte, complete și actualizate.
• Favorite – Secțiune din Cont care permite Cumpărătorului să își creeze Liste cu Bunuri pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții.
• Lista – Secțiunea din "Favorite" în care Cumpărătorul poate adăuga Bunuri pe care dorește să le monitorizeze și pe care, ulterior, le poate șterge sau le poate adăuga direct în coșul de cumpărături.
• Coșul meu – Secțiune din Cont care permite Cumpărătorului să adauge Bunuri pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.
• Website / Site – Magazinul online găzduit la adresa web www.metalfix.ro și subdomeniile acestuia.
• Comandă – Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul website-ului, intenția sa fermă de a achiziționa Bunuri de pe website.
• Bunuri – Orice produs listat pe website, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
• Campanie – Acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă de timp limitată stabilită de către Vânzător.
• Contract – Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, în conformitate cu prevederile legale.
• Conținut – Reprezintă toate informațiile de pe website care pot fi vizitate sau vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic; conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător; informații legate de Bunurile și tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă.
• Review / Recenzie – O evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui Bun, redactată pe baza experienței personale și a capacității acestuia de a realiza comentarii calitative cu privire la produs.
• Rating – Modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator față de un produs, exprimat sub formă de stele (de la o stea la cinci stele).
• Comentariu – Apreciere sau observație cu scop critic sau informativ, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
• Întrebare – Formulă de adresare transmisă Vânzătorului de către Clienți cu scopul de a obține informații suplimentare despre Bunurile din paginile magazinului online.
• Răspuns – Informație scrisă care este transmisă Clientului care a adresat o Întrebare în website.
• Comunicări Comerciale / Newsletter – Orice tip de mesaj trimis (e-mail, SMS, telefonic etc.) conținând informații generale și tematice, oferte, promoții sau detalii referitoare la produse adăugate în secțiunile "Coșul meu" sau "Favorite".
• Tranzacție – Încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun de către ON - TECHNO SIDE S.R.L. către Cumpărător, indiferent de modalitatea de plată sau de livrare.
• Specificații – Toate specificațiile și descrierile tehnice ale Bunurilor așa cum sunt precizate în pagina de produs.
• Preț Tăiat – Reprezintă prețul de referință, respectiv cel mai scăzut preț practicat de către Vânzător cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de preț asupra Bunului, conform legislației în vigoare.
• Preț de Vânzare – Reprezintă contravaloarea Bunului, pretinsă și solicitată de către Vânzător Cumpărătorului, evidențiată corespunzător în pagina de produs.

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin înregistrarea unei Comenzi pe website, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Notificarea primită de către Cumpărător imediat după efectuarea Comenzii are rol strict de informare și nu reprezintă acceptarea automată a Comenzii. Această notificare se realizează electronic (prin e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri, Vânzătorul va anunța de îndată Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziție și va returna suma achitată în plus, dacă este cazul.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării de expediere a Comenzii (momentul în care produsele pleacă din depozit).

Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe website vor sta la baza Contractului la distanță.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Cumpărător.

Pentru motive justificate, ON - TECHNO SIDE S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele dintre modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Cumpărătorului pe website, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel societatea. În oricare dintre aceste cazuri, Cumpărătorul se poate adresa echipei ON - TECHNO SIDE S.R.L. la adresa info@metalfix.ro pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor menționate.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, inclusiv prin suport online sau prin adresele menționate la secțiunea "Contact" din website. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare, provenit din partea unei rețele de internet, ON - TECHNO SIDE S.R.L. își rezervă dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip CAPTCHA, în vederea protejării informațiilor din cadrul website-ului.

ON - TECHNO SIDE S.R.L. poate publica pe website informații despre Bunuri și/sau promoții practicate într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe website (imagini statice / dinamice / videoclipuri etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare și sugestie de utilizare.

Există posibilitatea ca, după o perioadă de timp de la achiziționarea unui bun, Cumpărătorului să i se solicite înscrierea unui review (recenzie) legat de bunul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de e-mail înscrisă de Cumpărător în cont. În acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili utilizatori și la detalierea caracteristicilor bunurilor.

CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va rămâne întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe website, sunt proprietatea exclusivă a ON - TECHNO SIDE S.R.L., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea, utilizarea, expunerea sau includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de ON - TECHNO SIDE S.R.L., îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor, precum și participarea la vânzarea sau distribuția unor materiale realizate prin reproducerea sau modificarea Conținutului, fără acordul scris expres al societății.

Orice Conținut la care Clientul are acces prin orice mijloc se află sub incidența prezentului document, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între ON - TECHNO SIDE S.R.L. și acesta.

Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, doar în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile prezentului document.

Niciun Conținut transmis către Client prin orice mijloc de comunicare sau dobândit de acesta prin accesare și vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea ON - TECHNO SIDE S.R.L. sau a angajaților săi.

Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

COMANDA ONLINE

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe website, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea automată a Bunului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea sa pentru bunul mers al tranzacției.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificari prealabile aduse la cunoștință, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

• datele furnizate de către Client/Cumpărător pe website sunt incomplete și/sau incorecte;
• activitatea Clientului pe site produce sau poate produce daune de orice natură societății ON - TECHNO SIDE S.R.L. și/sau partenerilor acestuia;
• înregistrarea a mai mult de două livrări consecutive eșuate sau refuzate nejustificat de către client;
• pentru alte motive obiective (erori tehnice ale platformei, prețuri afișate greșit în mod evident etc.).

În cazul în care unele produse comandate de către Client printr-o comandă achitată în avans nu mai sunt disponibile pe stoc din motive independente de Vânzător, MetalFix va informa clientul asupra acestui fapt imediat ce ia la cunoștință indisponibilitatea și va dispune rambursarea sumelor achitate în avans în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea Clientului.

Cumpărătorul poate solicita modificări la comanda plasată (modificarea datelor personale, a adresei de livrare sau a datelor de facturare) numai înainte de expedierea fizică a bunurilor, prin trimiterea unei notificări scrise la adresa de e-mail info@metalfix.ro.

COMANDĂ TELEFONICĂ

Cumpărătorul poate efectua comenzi pentru bunurile comercializate de către ON - TECHNO SIDE S.R.L. și prin intermediul telefonului, la numerele de contact afișate în mod vizibil pe site-ul www.metalfix.ro. În cazul comenzilor telefonice cu opțiunea de plată prin transfer bancar, bunurile vor fi expediate numai după confirmarea creditării integrale a contului bancar al Vânzătorului cu suma totală facturată (contravaloarea produselor plus cheltuielile de transport aferente, după caz).

FACTURARE – PLATĂ

Prețurile Bunurilor afișate în cadrul site-ului www.metalfix.ro includ T.V.A. conform legislației fiscale în vigoare din România.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în mod clar în cadrul fiecărei Comenzi. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură fiscală pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile de identificare corecte și complete necesare emiterii facturii conform legislației.

Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii exclusiv în format electronic, prin adăugarea documentului în Contul Cumpărătorului sau prin intermediul poștei electronice (la adresa de e-mail menționată de Cumpărător la crearea contului sau transmisă în timpul preluării comenzii telefonice).

Pentru o corectă comunicare a documentelor fiscale, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a verifica periodic secțiunea dedicată istoricului de comenzi. În cazul în care o factură electronică nu este disponibilă în format deschis în termen de 48 de ore de la expedierea coletului, Cumpărătorul este rugat să sesizeze acest aspect la adresa de e-mail: info@metalfix.ro.

Înainte de finalizarea și trimiterea Comenzii, Cumpărătorul are acces complet la toate detaliile legate de valoarea totală de plată. Prin confirmarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul explicit cu privire la suma totală, care include contravaloarea produselor selectate în coș și eventualele costuri de transport (calculat în funcție de greutatea totală sau prezența kilometrilor suplimentari în zonele de livrare ale curierului).

Modalitățile de plată acceptate de către ON - TECHNO SIDE S.R.L. sunt:

• Plată ramburs: Achitarea în numerar către curier în momentul recepționării fizice a coletului.
• Plată prin transfer bancar (Ordin de Plată): Procesarea comenzii se realizează după emiterea facturii proforme sau fiscale transmise prin e-mail. Expedierea mărfii este condiționată de recepționarea extrasului bancar care atestă intrarea fondurilor în contul Vânzătorului. Pentru accelerarea procedurii logistice, Cumpărătorul poate transmite o copie a ordinului de plată la adresa info@metalfix.ro.

LIVRARE

Expedierea produselor comandate pe site-ul www.metalfix.ro se va realiza prin intermediul serviciilor de curierat rapid, în termen de 1-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii online sau de la confirmarea debitării contului nostru în cazul transferului bancar.

Termenul de expediere se poate prelungi în cazul în care Cumpărătorul solicită în mod expres metode speciale de ambalare sau paletizare, aspecte ce vor fi stabilite și agreate telefonic în prealabil. Livrarea efectivă la adresă se face prin curierat rapid în termen de 1-3 zile lucrătoare de la preluarea coletului din depozit, sau prin ridicare directă (preluare locală) de la punctul nostru autorizat.

ON - TECHNO SIDE S.R.L. nu efectuează expedieri logistice în zilele de sâmbătă și duminică. Comenzile înregistrate în zilele de weekend vor fi preluate și procesate în cursul zilei de luni. Pentru produse atipice care nu se află în stocul curent, termenele speciale de aprovizionare și livrare vor fi comunicate individual Clientului.

Costul expedierii standard pe teritoriul României este de 17,2 RON (TVA inclus) pentru coletele cu o greutate totală sub 15 kg. Orice modificare adusă condițiilor standard (greutate totală ce depășește 15 kg, volume agabaritice sau opțiuni speciale solicitate la livrare) poate atrage taxe suplimentare, care vor fi comunicate în prealabil și evidențiate pe documentul de plată.

Vânzătorului îi revine obligația de a ambala corespunzător bunurile și de a transmite documentele însoțitoare (factură, aviz, certificat de conformitate, după caz). Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate strict de disfuncționalități logistice interne ale companiei de curierat, dar va acorda tot suportul pentru urmărirea și urgentarea livrării.

RETUR (DREPTUL DE RETRAGERE)

Conform prevederilor OUG nr. 34/2014, Cumpărătorii persoane fizice beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoiți să își justifice decizia. Perioada de retur expiră în termen de 14 zile calculate din ziua în care Cumpărătorul (sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs în cazul livrărilor eșalonate din aceeasi comandă).

Pentru a iniția procedura, Cumpărătorul trebuie să contacteze echipa MetalFix prin e-mail la info@metalfix.ro sau telefonic. De asemenea, se poate utiliza Formularul de Retur dedicat de pe site.

Produsele returnate trebuie să nu prezinte urme de uzură, lovire, deteriorare mecanică sau montaj. În conformitate cu legislația aplicabilă, consumatorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Lipsa ambalajului original sau deteriorarea lui nu anulează dreptul de retur, însă poate genera reținerea unei sume corespunzătoare costurilor de readucere a bunului la starea inițială de vânzare. Dacă produsele au fost însoțite de cadouri sau bonusuri promoționale, acestea trebuie returnate integral.

Vânzătorul va rambursa sumele primite de la Cumpărător (inclusiv costurile livrării inițiale, calculate la nivelul celei mai ieftine livrări standard oferite pe site) în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a fost notificat de decizia de retur. Vânzătorul își rezervă dreptul legal de a amâna rambursarea până la data recepționării fizice a mărfurilor în depozit sau până la primirea unei dovezi clare din partea Clientului că produsele au fost expediate înapoi.

Restituirea sumelor se efectuează implicit prin virament bancar în contul IBAN transmis de Cumpărător. Costul direct al transportului pentru returnarea produselor de la client către depozit este suportat în întregime de către Cumpărător. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile de excepție prevăzute expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014 (produse personalizate, comenzi speciale debitate la dimensiuni specifice etc.).

GARANȚII ȘI CERTIFICĂRI

Toate bunurile comercializate de către ON - TECHNO SIDE S.R.L. beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu legislația națională și europeană în vigoare (Legea nr. 449/2003, OUG nr. 140/2021).

Numele de brand, produsele sau serviciile terțe menționate în cadrul website-ului sunt mărci înregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată este realizată strict în scop informativ (pentru stabilirea compatibilităților tehnice) și nu constituie reclamă sau asociere cu brandurile respective.

Vânzătorul depune eforturi constante pentru menținerea acurateței informațiilor de pe site. Cu toate acestea, ON - TECHNO SIDE S.R.L. nu garantează că descrierile produselor, specificațiile tehnice sau imaginile prezentate sunt complet lipsite de erori sau modificate de producători. Imaginile produselor au caracter exemplificativ, produsele efectiv livrate putând prezenta mici variații de nuanță, aspect exterior sau ambalaj din cauza loturilor de producție.

Recomandăm Cumpărătorului verificarea integrității fizice a produselor imediat după recepționarea coletului și sesizarea oricărei neconformități vizibile sau erori de livrare în cel mai scurt timp la adresa info@metalfix.ro. ON - TECHNO SIDE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site fără o notificare prealabilă, însă prețul comenzilor deja înregistrate și confirmate va rămâne neschimbat.

Produsele adăugate în coșul de cumpărături vor rămâne rezervate în limita stocului disponibil pentru un interval de 60 de minute, după care coșul se va reseta automat.

Toate produsele comercializate dețin certificările obligatorii conform legislației. Pentru punerea la dispoziție a certificatelor de conformitate, fișelor tehnice sau declaratiilor de performanță în format digital, vă rugăm să transmiteți o solicitare scrisă la adresa info@metalfix.ro.

TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată complet de la Vânzător la Cumpărător în momentul livrării fizice la locația indicată în Comandă, condiționată de efectuarea integrală a plății. Prin livrare se înțelege semnarea documentului de transport (AWB) furnizat de curier sau semnarea facturii/avizului de însoțire a mărfii în cazul livrărilor directe efectuate cu logistica Vânzătorului.

CONFIDENȚIALITATE ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE

Orice informație cu caracter personal transmisă prin intermediul acestui website este strict supusă regulilor stipulate în secțiunea Politica de Confidențialitate (GDPR) a site-ului.

Cumpărătorul își poate modifica în orice moment opțiunile cu privire la acordul exprimat pentru primirea Comunicărilor Comerciale (Newslettere, oferte promoționale sau alerte de stoc):

• Prin accesarea link-ului de dezabonare (Unsubscribe) afișat în subsolul fiecărui e-mail comercial primit.
• Prin transmiterea unei solicitări directe de dezabonare la adresa info@metalfix.ro.

Prin adăugarea de Bunuri în secțiunile "Coșul meu" sau "Favorite", Cumpărătorul poate primi notificări automate cu privire la modificările de preț ale produselor selectate, alerte legate de scăderea stocurilor sau recomandări pentru accesorii tehnice similare/complementare cu profilele stocate. În urma finalizării unei achiziții, Vânzătorul poate transmite sugestii logice pentru consumabile compatibile (de exemplu, electrozi potriviți pentru tipul de oțel cumpărat sau cleme rapide adaptate dimensiunii stâlpilor comandați).

FORȚĂ MAJORĂ ȘI LITIGII

Niciuna dintre părți nu va fi trasă la răspundere pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (eveniment imprevizibil, inevitabil și independent de voința părților, cum ar fi calamități naturale, stări de urgență, blocaje logistice naționale).

Prezentul Contract la distanță este supus legislației române în vigoare. Orice neînțelegere apărută între Vânzător și Cumpărător se va rezolva mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi trimis spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România. De asemenea, clienții persoane fizice au dreptul legal de a apela la mecanismele extrajudiciare prin platforma oficială SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor).

RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii confirmate, precum și pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare, manipularea defectuoasă sau montajul incorect al Bunurilor după livrare.

Prin crearea și utilizarea Contului de client, Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă întreaga răspundere pentru menținerea confidențialității datelor de acces (nume de utilizator și parolă), pentru gestionarea securizată a autentificării și este pe deplin responsabil de toate activitățile derulate prin intermediul Contului său virtual.

Prin crearea Contului, utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul acceptă în mod expres, conștient și fără echivoc Termenii și Condițiile website-ului în ultima versiune actualizată afișată pe platformă, existentă la data interacțiunii logice sau la data trimiterii Comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul legal de a actualiza și de a modifica periodic secțiunea Termeni și Condiții pentru a reflecta cu exactitate orice modificări ale modului de funcționare a magazinului online sau orice schimbări apărute în cerințele legislative naționale. Documentul devine opozabil Clienților din momentul publicării lui active pe site-ul www.metalfix.ro. În cazul modificărilor structurale, vom afișa versiunea actualizată, motiv pentru care vă recomandăm să verificați periodic conținutul acestui text.

FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi trasă la răspundere pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare, totală sau parțială, a oricăreia dintre obligațiile sale contractuale, dacă această situație a fost cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră este definită ca fiind acel eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și aflat complet în afara controlului părților (calamități naturale, stări de război, blocaje naționale auto).

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data producerii sale, respectivul eveniment de forță majoră nu încetează, fiecare parte va avea dreptul deplin de a notifica celeilalte părți încetarea de drept a Contractului la distanță, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese sau alte penalități comerciale.

LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR (SAL)

Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legile în vigoare din România. În cazul apariției oricăror neînțelegeri sau litigii între Vânzător și Cumpărător, se va încerca în mod prioritar rezolvarea acestora pe cale amiabilă.

Pentru transmiterea oricăror sesizări sau reclamații legate de Bunurile achiziționate, Cumpărătorii au la dispoziție adresa oficială de e-mail: info@metalfix.ro. Vânzătorul va analiza și va formula un răspuns oficial la sesizările primite în termenul legal.

În cazul în care Cumpărătorul este nemulțumit de soluția propusă sau litigiul nu poate fi stins pe cale amiabilă, consumatorii persoane fizice au dreptul legal de a apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), un mecanism extrajudiciar independent, imparțial, transparent și rapid. În acest scop, consumatorii pot depune o cerere în format electronic direct pe portalul oficial gestionat de Direcția SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), accesând adresa: anpc.ro.

Pentru soluționarea problemelor transfrontaliere apărute în urma achizițiilor realizate online din afara României, dar din interiorul Uniunii Europene, consumatorii se pot adresa gratuit pentru asistență Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România), accesibil la adresa: https://eccromania.ro.

În situația în care rezolvarea amiabilă sau prin intermediul mecanismelor SAL nu este posibilă ori nu se ajunge la un acord de comun acord, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești române competente de pe raza județului Ilfov.

Ultima actualizare: 29.10.2026